top of page

POLITICAS DE ENVÍOS

En Fragrance by Lina, nuestro objetivo es que tu experiencia de compra sea tan excepcional como nuestras fragancias. A continuación, detallamos nuestras políticas de procesamiento y envío para garantizar que tu pedido llegue de forma segura a tus manos.

1. Tiempos de Procesamiento

  • Todos los pedidos son procesados y preparados para su envío en un plazo de 1 a 2 días hábiles (lunes a viernes, excluyendo días feriados nacionales en EE. UU.).

  • Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos comenzarán a procesarse el siguiente día hábil.

  • Recibirás un correo electrónico de confirmación con tu número de rastreo (tracking number) tan pronto como tu paquete haya sido entregado a la empresa de transporte.

2. Regulaciones Federales de Envío (Ley HAZMAT)

  • Debido a que los perfumes tienen una base de alcohol, son clasificados por el Departamento de Transporte de los Estados Unidos (DOT) como materiales inflamables (HAZMAT).

  • Por regulaciones federales estrictas, todos los perfumes deben ser enviados exclusivamente por transporte terrestre (Standard Ground Shipping).

  • No estamos autorizados por la ley a ofrecer servicios de envío aéreo exprés (como Next Day Air o envíos de 2 días).

3. Métodos y Tiempos de Tránsito

  • Envío Terrestre Estándar (Standard Ground): Una vez procesado, el tiempo estimado de tránsito es de 3 a 7 días hábiles, dependiendo del estado de destino dentro de los Estados Unidos contiguos.

  • Destinos Especiales: Los envíos a Alaska, Hawái, Puerto Rico, apartados de correos (P.O. Boxes) y direcciones militares (APO/FPO) pueden experimentar tiempos de tránsito más largos (hasta 14-21 días) y serán gestionados exclusivamente a través de USPS Ground Advantage.

4. Direcciones de Envío Incorrectas

  • Es responsabilidad exclusiva del cliente asegurarse de que la dirección de envío ingresada en el checkout sea 100% correcta y completa (incluyendo números de apartamento o suite).

  • Si un paquete nos es devuelto debido a una dirección incorrecta, incompleta o a la imposibilidad de entrega por parte del transportista, el cliente será responsable de los costos de reenvío. Fragrance by Lina no emitirá reembolsos por paquetes perdidos o no entregados a causa de información proporcionada incorrectamente.

5. Paquetes Perdidos, Robados o Dañados

  • Una vez que el transportista (USPS, UPS, FedEx) marca el paquete como "Entregado" (Delivered) en su sistema de rastreo, Fragrance by Lina no se hace responsable por robos en porches o paquetes perdidos en la propiedad.

  • Si tu paquete se pierde en tránsito o llega severamente dañado (frascos rotos), por favor contáctanos en un plazo máximo de 48 horas tras la fecha estimada de entrega con fotografías del daño. Abriremos un reclamo con el transportista y trabajaremos contigo para enviarte un reemplazo.

bottom of page